Les 10 aéroports américains les plus susceptibles de perdre ou d’endommager vos bagages

Il est en fait surprenant qu’il n’y ait pas plus de bagages perdus ou endommagés lorsque l’on considère le volume de bagages traités chaque jour dans les principaux aéroports.

Mais cet étonnement n’est qu’une maigre consolation pour les voyageurs qui, arrivés à destination, découvrent que leurs bagages ont disparu. Elle ne rassure pas non plus les voyageurs qui s’inquiètent pour leurs bagages.

Un nouveau rapport de Forbes Advisor pourrait toutefois contribuer à apaiser ces craintes.

Pour établir son rapport sur les pires aéroports et compagnies aériennes pour les bagages perdus et endommagés, Forbes Advisor a comparé les 100 aéroports américains les plus fréquentés en utilisant les données de l’Administration de la sécurité des transports (TSA). Ces données comprenaient le nombre de réclamations pour perte de biens pour 100 000 passagers nationaux et le nombre de réclamations pour dommages aux biens pour 100 000 passagers nationaux ; en d’autres termes, le nombre de bagages perdus ou endommagés.

Le conseiller Forbes a également analysé les données de la TSA qui détaillent le pourcentage de sinistres dans lesquels le voyageur a été entièrement remboursé par l’aéroport pour ses frais de transport. perdu bagages, ainsi que le pourcentage de demandes d’indemnisation pour dommages matériels pour lesquelles le voyageur a été entièrement remboursé de ses frais de voyage. endommagés bagages.

Il est important de le noter car, dans certains cas, un aéroport peut avoir un nombre plus élevé de bagages perdus ou malmenés, mais aussi un pourcentage plus élevé de demandes de remboursement intégral de bagages perdus ou endommagés. Dans ce cas, le pourcentage plus élevé de demandes de remboursement intégral compense le nombre élevé de demandes de bagages perdus ou endommagés.

Voici les 10 aéroports les plus susceptibles de perdre ou d’endommager des bagages, en fonction du nombre de réclamations pour 100 000 passagers nationaux, selon l’étude de Forbes Advisor :

1. Aéroport international John F. Kennedy, New York : 1,93 réclamation de bagages perdus et 1,48 réclamation de bagages endommagés
2. Aéroport international de Miami, Miami : 1,48 réclamation de bagages perdus et 1,06 réclamation de bagages endommagés
3. Aéroport international de Los Angeles, Los Angeles : 0,81 réclamation de bagages perdus et 0,70 réclamation de bagages endommagés
4. Aéroport international de Norfolk, Norfolk, Virginie : 0,70 réclamations pour bagages perdus et 0,59 réclamations pour bagages endommagés
5. Aéroport international de Fort Lauderdale-Hollywood, Fort Lauderdale : 0,77 réclamation de bagages perdus et 0,70 réclamation de bagages endommagés
6. Aéroport international Logan de Boston, Boston : 0,64 réclamation de bagages perdus et 0,71 réclamation de bagages endommagés
7. Aéroport international Harry Reid, Las Vegas : 0,58 réclamation de bagages perdus et 0,49 réclamation de bagages endommagés
8. Aéroport international de Newark Liberty, Newark, New Jersey : 1,05 réclamation de bagages perdus et 0,77 réclamation de bagages endommagés
9. Aéroport international Daniel K. Inouye, Honolulu : 0,79 réclamations pour bagages perdus et 0,52 réclamations pour bagages endommagés
10. Aéroport international de Dulles, Washington, D.C. : 0,97 réclamation de bagages perdus et 0,81 réclamation de bagages endommagés

Compagnies aériennes les plus susceptibles de maltraiter les bagages

Le conseiller Forbes a également analysé les données de l’Office of Aviation Consumer Protection du ministère américain des transports afin de déterminer les compagnies aériennes les plus susceptibles de malmener les bagages.

Les Air Travel Consumer Reports fournissent des informations détaillées sur la qualité du service fourni par les compagnies aériennes, y compris des statistiques sur « le nombre de bagages enregistrés qui sont perdus, endommagés, retardés et volés, tel que signalé par le passager ou en son nom », alors qu’ils sont sous la garde de la compagnie aérienne, explique l’Office of Aviation Consumer Protection (Office de protection des consommateurs).

American Airlines est en tête de liste des compagnies aériennes les plus susceptibles de maltraiter les bagages, avec 5,34 rapports de bagages maltraités pour 1 000 valises en moyenne, note Forbes Advisor. Skywest Airlines et United Airlines complètent le trio de tête des pires compagnies aériennes pour les bagages malmenés, avec respectivement 4,51 et 4 déclarations de bagages malmenés pour 1 000 valises.